भारत की प्रमुख डिजिटल हेल्थकेयर कंपनी टाटा 1mg (Tata 1mg) ने स्वास्थ्य सेवाओं को घर-घर तक पहुंचाने के लिए अपनी रणनीति में बड़ा बदलाव किया है। कंपनी ने ऐलान किया है कि वह अब केवल मोबाइल ऐप तक सीमित नहीं रहेगी, बल्कि ‘सड़क’ पर उतरकर अपनी भौतिक उपस्थिति (Physical Presence) को मजबूत करेगी।

कंपनी की योजना 2026 के अंत तक देशभर में लगभग 500 ऑफलाइन स्टोर खोलने की है। यह कदम भारत में स्वास्थ्य सेवाओं की पहुंच (Accessibility) को आसान बनाने की दिशा में एक बड़ी छलांग माना जा रहा है।

‘ओम्निचैनल’ मॉडल: ऑनलाइन और ऑफलाइन का संगम

टाटा 1mg के ये नए स्टोर केवल मेडिकल शॉप नहीं होंगे, बल्कि ये ‘ओम्निचैनल’ (Omnichannel) मॉडल पर काम करेंगे। इसका मतलब है कि मरीज को एक ही छत के नीचे डिजिटल और फिजिकल दोनों सुविधाएं मिलेंगी:

• एकीकृत सेवाएं: दवाइयां खरीदने के साथ-साथ इन सेंटर्स पर डायग्नोस्टिक्स (लैब टेस्ट) के सैंपल देने और डॉक्टर से परामर्श की सुविधा भी होगी।
• भरोसा और पहुंच: कई बार मरीजों को ऑनलाइन दवा मंगवाने में समय लगने की चिंता होती है। ऑफलाइन स्टोर से वे तत्काल (Emergency) दवा ले सकेंगे।
• आयुष उत्पादों की पहुंच: इन स्टोर्स के माध्यम से आयुर्वेदिक दवाओं, सप्लीमेंट्स और वेलनेस उत्पादों की उपलब्धता भी मुख्यधारा के बाजार में बढ़ेगी।

पूर्ण स्वास्थ्य सेवा प्रदाता बनने की ओर

कंपनी का विजन अब केवल ‘ई-फार्मेसी’ (E-pharmacy) बने रहने का नहीं है, बल्कि वह एक ‘पूर्ण स्वास्थ्य सेवा प्रदाता’ (Complete Healthcare Provider) बनना चाहती है।

विशेषज्ञों का मानना है कि टाटा 1mg का यह कदम टियर-2 और टियर-3 शहरों में स्वास्थ्य जागरूकता बढ़ाने में मददगार होगा। जब विश्वसनीय ब्रांड छोटे शहरों में भौतिक रूप से मौजूद होते हैं, तो लोग अपनी सेहत और नियमित जांच के प्रति अधिक सजग होते हैं।